L'art de la relation client
Vous pensez que le SEO se résume à des backlinks et du contenu optimisé ? Détrompez-vous. Mon interview avec Annie Lefèvre, responsable grands comptes chez netlinking.fr, révèle une vérité différente.
La confiance : votre meilleur levier SEO
Le SEO n'est pas qu'une affaire de technique. C'est avant tout une relation de confiance. Comme je l'ai découvert lors de mon échange avec Annie, vos clients investiront à la hauteur de la confiance qu'ils ont en vous. Point final.
Action immédiate
Planifiez des points réguliers avec vos clients, même sans agenda commercial. Demandez-leur comment va leur business, pas juste leurs métriques SEO.
L'Expertise Technique n'est que la Moitié du Chemin Surprenant ?
Les meilleurs experts SEO ne sont pas forcément les plus techniques. Ce sont ceux qui comprennent les enjeux business de leurs clients.
Action immédiate
Lors de votre prochain rapport SEO, commencez par les impacts business avant de parler positions et backlinks.
L'Humain Bat l'IA À l'ère des chatbots et de l'automatisation
le contact humain devient votre avantage concurrentiel. J'ai vu Annie prendre des appels avec ses clients juste pour prendre des nouvelles. Aucun robot ne peut reproduire ça.
Action immédiate
Sortez de derrière votre écran. Privilégiez les visios aux emails. Organisez des rencontres physiques quand c'est possible.
La Qualité avant la Quantité
Le vrai succès en SEO ne se mesure pas qu'en chiffres. Annie préfère refuser un contrat plutôt que de livrer un travail médiocre. C'est ça, l'excellence.
Action immédiate
Révisez vos KPIs. Incluez des métriques de satisfaction client à côté de vos métriques SEO traditionnelles.
Pour approfondir ces sujets et découvrir d'autres insights SEO, je vous invite à vous abonner à ma chaîne YouTube. Vous y trouverez l'interview complète d'Annie et bien d'autres contenus exclusifs sur le SEO qui marche vraiment.
La Conclusion qui Dérange Le SEO n'est pas mort, il évolue
Les gagnants de demain ne seront pas ceux qui maîtrisent le mieux les algorithmes, mais ceux qui excellent dans l'art de la relation client.
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